Bir trafik kazası anı, adrenalin, şok ve paniğin bir arada yaşandığı, son derece stresli bir durumdur.
Böyle bir anda soğukkanlılığını korumak ve doğru adımları atmak, hem can güvenliği hem de sonraki hukuki ve mali süreçler için hayati öneme sahiptir.
Sakin Ol ve Güvenliği Sağla:Derin bir nefes alın. Panik yapmak durumu daha da kötüleştirebilir. İlk yapmanız gereken, aracınızı mümkün olduğunca güvenli bir alana, yolun kenarına çekmek ve kontağı kapatmaktır. Araçların hareket halinde olduğu bir yerdeyseniz, diğer sürücüleri uyarmak için dörtlü ikaz lambalarınızı (flaşörleri) yakın.
Yaralıları Kontrol Et ve 112'yi Ara:Öncelik her zaman can güvenliğidir. Kendinizin, yolcularınızın ve diğer araçtaki kişilerin yaralanıp yaralanmadığını kontrol edin. En ufak bir şüphede dahi, hiç vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın. Yaralılara müdahale konusunda eğitiminiz yoksa, onları hareket ettirmeyin. Ambulans ekipleri gelene kadar profesyonel yardım bekleyin.
Olay Yerini Belirginleştir ve Polisi Haberdar Et:Kazanın olduğu yeri diğer sürücülere göstermek ve ikinci bir kazayı önlemek için araçtaki üçgen reflektörleri (en az 30 metre uzağa) yerleştirin. Gece ise el feneri veya telefonunuzun flaşını kullanın. Yaralanma veya maddi hasarın yüksek olduğu durumlarda derhal 155 Polis İmdat veya 156 Jandarma'yı arayın.
Delilleri ve Bilgileri Topla:Polis gelene kadar, olay yerinin ve hasarların delil niteliğinde fotoğraf ve videolarını çekin. Fotoğraflar, araçların genel konumunu, plakaları, hasarın detaylarını, skid izlerini, trafik işaretlerini ve olay yerinin genel görünümünü net bir şekilde göstermelidir. Diğer sürücünün kimlik, ehliyet, ruhsat ve sigorta bilgilerini mutlaka not alın veya fotoğrafını çekin. Mümkünse tanık varsa iletişim bilgilerini alın.
Kaza Tutanağı Nasıl Tutulur?
Kaza tespit tutanağı (kaza raporu), sigorta şirketlerinin hasar tazminatı sürecini yürütürken en çok başvurduğu, kusur oranlarını belirleyen resmi bir belgedir. Bu tutanağı doğru doldurmak, hakkınızı korumak adına çok önemlidir.
Trafik Kazası Tespit Tutanağı (TKTT) Nedir?Bu, karşılıklı anlaşma ile doldurulan, poliçe sahiplerinin kendi aralarında kaza ile ilgili gerekli bilgileri kaydettikleri ve imzaladıkları çok nüshalı bir formdur. Bu formu genellikle sigorta şirketleri araç camlarında bulundurur veya internetten temin edilebilir. Eğer form yoksa, aynı bilgileri kağıda yazıp her iki tarafın imzalaması da geçerlidir.
Tutanağı Doldururken Dikkat Edilmesi Gerekenler:Doğru ve Eksiksiz Bilgi: Tüm bilgileri okunaklı ve doğru bir şekilde doldurun. Araç plakaları, sigorta bilgileri, iletişim bilgileri hatasız olmalıdır.
Kroki Çizimi: Tutanağın en önemli kısmı krokidir. Araçların yönleri, bulundukları şeritler, yol çizgileri, kavşaklar, trafik ışıkları veya dur işaretleri net bir şekilde çizilmelidir. Çarpışma noktaları (A noktası, B noktası) ok ile işaretlenmelidir. Kroki, kusur oranının belirlenmesinde en kritik veridir.
Hasarın Tarifi:Hasar gören bölgeleri (sağ ön çamurluk, sol arka kapı vb.) açık ve net bir dille yazın.
Anlaşmazlık Durumu: Eğer diğer sürücü ile olayın nasıl gerçekleştiği konusunda anlaşamıyorsanız, tutanağı doldurmayın ve imzalamayın. Bu durumda yapılacak tek şey, polisi (155) çağırmak ve resmi bir tutanak tutulmasını sağlamaktır. Zorla imzalatılmaya çalışılan bir tutanak hukuki geçerliliğe sahip değildir.
İmza ve Nüshalar: Tutanak her iki tarafça imzalandıktan sonra, her iki sürücü de birer nüsha almalıdır. Bu nüshayı sigorta şirketinize başvururken mutlaka saklayın.
Polis Tutanağı Ne Zaman Tutulur?TKTT ile polis tutanağı farklıdır. Polis tutanağı, trafik polisleri veya diğer kolluk kuvvetleri tarafından düzenlenen, daha detaylı ve kesin delil niteliği taşıyan bir belgedir. Yukarıda bahsedilen anlaşmazlık durumlarında, yaralanma/ölüm halinde veya TKTT formu bulunmadığında polis çağırılmalı ve resmi tutanak düzenlenmelidir.
Sigorta Şirketine Bildirim Süreci Nedir?
Kaza sonrası fiziki işlemler tamamlandıktan sonra, hukuki ve mali süreç sigorta şirketinize yapacağınız bildirimle başlar.
En Kısa Sürede Bildirim YapınSigorta şirketinize kazayı en kısa sürede, ideal olarak aynı gün içinde bildirmeniz gerekir. Çoğu sigorta poliçesi, kazanın ivedilikle bildirilmesini şart koşar. Gecikmeler, sürecin uzamasına veya bazı hak kayıplarına neden olabilir.
Çağrı Merkezi: Sigorta şirketinizin 7/24 hizmet veren çağrı merkezini arayarak kazayı bildirebilirsiniz. Size bir dosya numarası vereceklerdir. Bu numarayı mutlaka not alın.
Online İşlemler / Mobil Uygulama: Birçok sigorta şirketinin müşteri portalı veya mobil uygulamaları üzerinden kaza bildirimi yapabilirsiniz. Bu platformlara kaza ile ilgili çektiğiniz fotoğrafları ve doldurduğunuz tutanağı yükleyebilirsiniz.
Şubeye Bizzat Başvuru: En geleneksel yöntemdir. Sigorta şirketinizin herhangi bir şubesine giderek gerekli evraklarla birlikte başvuruda bulunabilirsiniz.
İstenilen Belgeler:- Doldurulmuş ve imzalanmış Kaza Tespit Tutanağı veya Polis Tutanağı.
- Sürücü ve araç sahibinin ehliyet ve ruhsat fotokopileri.
- Sigorta poliçeniz (Trafik Sigortası ve / veya Kasko).
- Kimlik fotokopisi.
- Kaza anında çekilmiş hasar fotoğrafları ve videosu.
- Varsa tanık iletişim bilgileri.
Ekspertiz ve Onarım Süreci:Sigorta şirketiniz kazayı kaydettikten sonra, aracınızın hasar tespitinin yapılması için sizi bir ekspertiz hizmet noktasına veya anlaşmalı bir servise yönlendirecektir. Eksper, aracı inceleyerek hasar raporu düzenler ve onarım bedelini belirler. Kasko sigortanız varsa, anlaşmalı serviste aracınızı tamir ettirebilir veya ekspertiz tutarını nakit olarak almayı tercih edebilirsiniz. Trafik sigortanız varsa, sadece karşı tarafın hasar bedelini ödersiniz, kendi hasarınızı ödemez.
Kaza Sonrası Polis Çağırılması Gereken Durumlar
Bazı durumlarda kaza tespit tutanağı yetersiz kalır ve kanunen polis / jandarmaya haber vermek zorunludur.
Yaralanma veya Ölüm Halinde:Kazada en ufak bir yaralanma dahi söz konusuysa, derhal 112'yi aradıktan sonra 155 Polis'i de arayarak durumu bildirmeniz yasal bir zorunluluktur. Yaralanma olmasa bile taraflardan biri ertesi gün sırtım ağrıdı gibi şikayetlerle size dava açabilir. Bu nedenle yaralanma şüphesi bile olsa polis tutanağı tutturulması sizin yararınıza olacaktır.
Taraflar Anlaşamadığında:Kazanın nasıl olduğu, kimin kusurlu olduğu konusunda diğer sürücü ile anlaşamıyorsanız, tartışmayın. Derhal polisi çağırın. Polis, olay yerindeki delillere, tanık ifadelerine ve teknik incelemelere dayanarak resmi bir tutanak tutacak ve kusur oranını belirleyecektir. Bu tutanak, sigorta şirketleri ve mahkemeler için kesin delil niteliği taşır.
Trafik Kazası Tespit Tutanağı Yoksa:Elinizde TKTT formu yoksa ve diğer sürücüyle kağıda yazılı bir tutanak düzenleme imkânınız da yoksa, polisi çağırarak resmi tutanak düzenlenmesini sağlamalısınız.
Diğer Sürücüde;Alkol veya uyuşturucu belirtileri varsa,
Ehliyeti yoksa veya ehliyeti yanında değilse,
Ruhsat ve sigortası yoksa/geçersizse,
Kaçmaya teşebbüs ediyorsa,
Derhal polisi (155) aramalısınız. Bu durumlar ciddi trafik suçlarıdır ve sigorta kapsamını doğrudan etkiler.
Kamu Malına Hasar Verilmişse:Kazada yol kenarındaki bir levhayı, trafik ışığını, refüjü veya bir binayı hasara uğratmışsanız, polisi çağırarak durumu tespit ettirmeniz gerekir. Aksi takdirde, bu hasar daha sonra size fatura edilebilir.
Bir trafik kazası hiç istemediğimiz ancak başımıza gelebilecek bir durumdur. Bu stresli anlarda sakin kalıp, bu rehberde özetlenen adımları takip etmek, hem hayatınızı kurtarır hem de sonrasında yaşayabileceğiniz hukuki ve mali karmaşaların önüne geçer.
Araç tamirinde kullanılan yedek parçaların
orjinal veya
OEM onaylı olması gerekir.
Orjinal veya
OEM onaylı olmayan parçalar aracınıza zarar verebilmekte ve aracın çalışmasını güçleştirmektedir.
PratikAraba, aracınızın bakım ve onarımında sizden onay almadan işleme başlamaz ve yapılan tüm bakım işlemlerini 4077 sayılı Tüketici Koruma Kanunu kapsamında garantili ve yazılı olarak gerçekleştirir.
Periyodik bakım ve onarımlarda
PratikAraba servisini tercih ettiğinizde
www.pratikaraba.com/periyodik-bakim.html a tıklayarak ya da
mobil aplikasyon sistemi ile aracınızın periyodik bakımda değişen malzemelerini ve sonraki bakım kilometre ve zamanını görebilmeniz mümkündür.
Periyodik Araç Bakımı Nedir?Araç Bakımı Kaç Km'de Yapılır?Araç Periyodik Bakımı Nerede Yapılır?