Oto Bakım Servisi Müşteri Hizmetleri Nasıl Olmalıdır?

Oto Bakım Servisi Müşteri Hizmetleri Nasıl Olmalıdır?

Oto bakım servisi müşteri hizmetleri nasıl olmalıdır, sorusunun en temel cevabı şudur:

"Oto bakım servisi müşteri hizmetleri, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde olmalıdır."

Başarılı ve güvenilir bir oto bakım servisi müşteri hizmetleri şu özellikleri bulundurmalıdır:

- Oto bakım servisi müşteri hizmetleri servise gelen müşteri ile aktif ve güvenilir bir iletişim dili kullanmalıdır. Müşterilerin sorularına hızlı ve net yanıtlar verebilmelidir.

- Oto bakım servisi müşteri hizmetleri, müşterilerin sorunlarına olabildiğince hızlı şekilde çözüm üretebilmeli ve problemin çözümünde etkili yöntemleri profesyonelce sunabilmelidir.

- Oto bakım servisi müşteri hizmetleri, aracın bakım ve onarımı ile ilgili araç sahiplerine şeffaf bilgiler sunmalıdır.

- Oto bakım servisi müşteri hizmetleri, araç sahiplerinin araca yapılan işlemler sonrasında sürpriz fiyatlarla karşılaşmamaları adına önden yapılması gereken işlemler ile ilgili bilgi vermeli ve araç sahibinin de onayı ile işlemlere başlanılmasını sağlamalıdır.

- Oto bakım servisi müşteri hizmetleri, araç sahipleri ile işbirliği içinde olmalı ve araç sahibinin aracı ile ilgili ihtiyaçlarının karşılanmasında eksiksiz çalışma yapılmasını sağlamalıdır.

- Oto bakım servisinden beklenen en önemli özellik güvendir. Oto bakım servisi müşteri hizmetleri kapsamında araç sahiplerine daima güven verecek şekilde şeffaf çalışmalıdır.

PratikAraba servisi olarak oto bakım servisi müşteri hizmetleri kapsamında siz değerli araç sahiplerine daima özenli, hassas, alanında uzman ustalarımız ile çözüm odaklı bir yaklaşım sunmaktayız.

PratikAraba Oto Serviste Hangi Hizmetleri Sunmaktadır?

Oto bakım servisleri araçlarla ilgili birden fazla ve farklı hizmet sunmaktadır.

PratikAraba olarak oto bakım servisi hizmetlerimizi şu şekilde sıralayabiliriz:

- PratikAraba servisi olarak aracınızın bakım hizmetlerini hassasiyetle yapmaktayız. Bakım hizmetleri bünyesinde motor yağı, şanzıman yağı, hava filtresi ve yağ filtre değişimleri; akü kontrolü, motor ve motor bloğu temizliği, fren sistemi kontrolü, lastik rotasyonu gibi pek çok parçanın bakım ve gerekli görüldüğü takdirde değişimini yapmaktayız.

- PratikAraba servisi olarak aracınızın bakım işlemleri haricinde gerektiği takdirde onarım işlemlerini de gerçekleştirmekteyiz. Motor ve motor bloğu arızaları, süspansiyon arızaları, şanzıman arızası, elektrik sistemindeki arızalar ve yakıt sistemi arızaları gibi aracınıza dair her arızanın tanı ve çözümünü hassasiyetle yapmaktayız.

- PratikAraba olarak oto bakım servis hizmetlerimiz bünyesinde siz araç sahiplerine sunduğumuz bir diğer hizmetimiz de diagnostik hizmetlerdir. Diagnostik hizmetimiz, aracınızda oluşan arızanın neden kaynaklı olduğunun tespiti yapmak ve onarım sürecine yardımcı olmak için uyguladığımız testleri kapsamaktadır.

- PratikAraba oto bakım servisi hizmetlerimiziden bir diğeri de kaporta ve boya hizmetimizdir. Araç boyama, çizik onarımı, kaporta ve tampon onarımı gibi işlemleri bu kapsamda yapmaktayız.

- PratikAraba ekibimiz aracınızın klima sistemi kontrol ve onarımı da gerçekleştirmektedir. Klima kompresörü onarımı, klima gazı dolumu, klima sistemi temizliği gibi birçok işlemi gerçekleştirmekteyiz.

PratikAraba oto servis hizmetlerimiz bünyesinde tüm bu sıraladığımız hizmetlerimizin haricinde aracınızın elektrik ve elektronik sistemlerindeki (müzik sistemi, araç alarmı, navigasyon, far sistemi, camlar...) arızaların tespit ve onarımını; araç lastiklerinin tamir ini, değişimini. balans ayarını, hava basıncı kontrolünü de yapmaktayız.

1968' den günümüze uzanan tecrübe ve bilgi birikimimiz ile PratikAraba ekibi olarak bakım ve onarım işlemlerimiz esnasında araç ihtiyaçlarını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.

Oto Servis Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?

Oto servis seçerken dikkat edilmesi gereken noktalardan bazıları şunlardır:

- Oto servis seçiminde en önemli faktörlerin başında güvenilir bir servis ve kaliteli bir hizmet gelmektedir. Oto servis seçerken seçtiğiniz servisin köklü ve müşteri memnuniyetinin yüksek olduğu bir servis olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir.

- Oto servislerde çalışan ustaların uzmanlık alanları ve dolayısı ile oto servisin de size sunacağı hizmet alanları değişiklik gösterebilmektedir. Bazı servisler yalnızca mekanik (parça) işlemlerini yapabilirken bazı servisler de elektrik elektronik alanında çözüm odaklı çalışmaktadır. Seçeceğiniz oto servisin size hangi hizmetlerini sunduğunu bilmek ve tercihinizi bu yönde yapmak oldukça önemlidir.

- Oto servis seçerken dikkat edilmesi gereken bir diğer husus da oto servislerin donanım ve ekipman kalitesi ve kullandıkları ekipmanların günümüz teknolojisi ile uyumlu olmasıdır. Günümüz teknolojisi ile uyumlu ekipmanlara sahip bir oto servis aracınızın bakım, onarım ve gerekirse değişim işlemlerini daha sağlıklı yapabilecektir.

- Oto servis seçiminde seçeceğinizi oto servisin yetki belgesi olup olmadığı da oldukça önemli bir faktördür. Yetki belgesi olan bir oto sektörde resmi olarak tanınan ve işlemlerini de garanti kapsamında sunan bir servistir.

- Oto servis seçiminin bir diğer olmazsa olmazı da seçeceğiniz oto servisin fiyatlandırma politikasının ne olduğunun bilinmesidir. Yapılacak işlemler için fiyatına bakarak oto servis seçmek elbette doğru değildir, daha ucuz bir servis seçimi yapmak sonrasında aracınızda daha maliyetli sorunların ortaya çıkmasına da neden olabilmektedir; ancak seçeceğiniz oto serviste fiyat sürpriz olmamalıdır. Yapılacak işlemler ve bu işlemlerin maliyeti ile ilgili oto servis sizi önden bilgilendirmelidir.

PratikAraba olarak 1968'den günümüze uzanan tecrübe ve bilgi birikimiyle periyodik araç bakımları marka üreticisinin belirlediği kapsamda ve periyotlarda yapmaktayız.

PratikAraba ekibi olarak aracınızın periyodik bakım ve kontrol işlemlerine başlamadan önce siz araç sahipleri ile istişare ederek aracınıza uygulanacak olan periyodik bakım kapsamını ve içeriğini belirlemekteyiz.

Periyodik bakımında orijinal ve OEM (Orijinal Ekipman Üreticisi) onaylı yedek parça ve doğru viskozitede motor yağı kullanmaktayız.

PratikAraba servisimizde aracınızın periyodik bakımı TSE 12047 standardı ve 4077 sayılı Tüketici Koruma Kanununa uygun şekilde garantili olarak yapılır.

Aracınızın periyodik bakım ve kontrolleri için PratikAraba servisimizi arayabilir ya da https://www.pratikaraba.com/periyodik-bakim.html linkinden öğrenebilirsiniz.


Oto Elektrik Hizmetinde Pratik Araba Yanınızda
Pro-Pratik Ekspertiz nedir?
Periyodik Bakımda Neler Değişir?