Garanti Süresi Dolmadan Özel Servise Gitmenin Riskleri

Otomobil sahipleri için araçlarının bakımı ve onarımı, uzun ömürlü ve güvenli bir sürüş deneyimi için büyük önem taşır.

Özellikle aracınız garanti süresi içindeyken, yetkili servis mi yoksa özel servis mi tercih edileceği sorusu kafaları karıştırabilir.

Garanti Kapsamından Çıkma Tehlikesi
En büyük risk, aracınızın üretici garantisinin geçersiz hale gelmesidir. Birçok otomobil üreticisi, garanti süresi boyunca araç bakımlarının ve onarımları için bazı kuralların yapılmasını şart koşarlar.

Eğer bu şartlara uyulmazsa, araçta meydana gelen herhangi bir arıza veya problem, garanti kapsamında değerlendirilmez ve onarım masraflarını cebinizden ödemek zorunda kalabilirsiniz.

Bu durum, özellikle yüksek maliyetli parça değişimleri veya motor arızaları gibi durumlarda ciddi maddi kayıplara yol açabilir.

OEM Onaylı Ürünlerin Kullanımı ve Kalite Sorunları
Yetkili servisler, üretici tarafından onaylanmış OEM standardına uygun parça kullanmak zorundadır. Bu parçalar, aracınızın performansına ve güvenliğine en uygun şekilde tasarlanmıştır.

Özel servislerde ise farklı marka ve kalitede yedek parçalar kullanılabilir. Bu konuda PratikAraba gibi kaliteye önem veren özel servislerde bu konu titizlikle ele alınmaktadır.

OEM standardına uygun olmayan parçaların kullanımı, aracınızın performansını düşürebilir, yakıt tüketimini artırabilir ve uzun vadede daha ciddi arızalara neden olabilir. Ayrıca, bu parçaların kalitesi ve uyumluluğu her zaman garanti edilemeyebilir.

Güncel Bilgi ve Teknik Donanım Eksikliği
Yeni nesil araçlar, karmaşık elektronik sistemler ve özel teşhis ekipmanları gerektiren teknolojilerle donatılmıştır.

Yetkili servis teknisyenleri, üretici tarafından düzenli olarak eğitilir ve en güncel bilgilere, teknik bültenlere ve özel onarım aletlerine erişim sağlarlar.

Özel servislerin bu tür güncel bilgilere ve donanıma her zaman sahip olması mümkün olmayabilir. Yanlış teşhis konulması veya eksik onarım yapılması, mevcut sorunu çözmediği gibi, başka arızalara da yol açabilir.

1968 yılından bu yana sektörde yer ala PratikAraba mevcut tecrübesine yeni teknolojileri de dahil ederek hizmet kalitesini her geçen gün artırmaktadır.

Yetkili Servis ile Özel Servis Arasındaki Farklar Nelerdir?

Araç sahipleri bakım ve onarım konusunda seçim yaparken “yetkili servis mi, özel servis mi?” ikilemi yaşar. Her iki seçeneğin avantajları ve dezavantajları vardır.

Bu konuyu ele alırken hizmet aldığınız özel servisin bilgi birikimi ve yaklaşımını göz önünde bulundurmalısınız.

Fiyatlandırma:

Yetkili servisler genellikle özel servislere göre daha yüksek fiyatlıdır.

Özel servisler daha uygun fiyatlar sunabilir. Özellikle garanti süresi bitmiş araçlarda cazip hale gelir.

Teknik Donanım ve Eğitim:

Yetkili servis personeli üretici tarafından düzenli olarak eğitilir ve aracın en güncel yazılım/donanım bilgilerine sahiptir.

Özel servislerde bilgi ve donanım seviyesi servisten servise değişiklik gösterebilir. Bazı servislerde bu durum dikkate alınmazken PratikAraba teknik donanım ve uzman bilgisi konusunda üst düzey hizmet vermektedir.

Garanti ve Hukuki Güvence:

Yetkili serviste yapılan işlemler aracın garanti kapsamını korur.

Özel serviste yapılan işlemler servisin tutumuna bağlı olarak garanti iptaline yol açabilir. PratikAraba TSE-12047 standardına sahip bir servis olarak OEM standartlarına uygun parça kullanımı ile yapılan bakım işlemlerinde 1 yıl garanti vermektedir.

Müşteri Deneyimi ve Konfor:

Yetkili servislerde genellikle kurumsal hizmet standartları, bekleme salonları, yedek araç imkânı gibi avantajlar bulunur.

Özel servislerde bu hizmetler daha sınırlı olabilir.

Özel Servisler Garantili İşçilik Sunuyor mu?

Özel servislerin sunduğu hizmet, servis kalitesine bağlı olarak büyük farklılıklar gösterebilir. PratikAraba yapmış olduğu tüm işlemlerde garanti kapsamında hizmet vermektedir.

İşçilik Garantisi:
Bazı özel servisler yaptıkları işçilik için belirli bir süre garanti verir. Örneğin, “3 ay/5000 km işçilik garantisi” gibi uygulamalar görülebilir. Ancak bu durum her servis için geçerli değildir.

Parça Garantisi:
Özel servisler, kullandıkları parçalar için üretici garantisi sunabilir. Fakat yan sanayi veya çıkma parçalarda bu garanti ya çok sınırlı olur ya da hiç olmaz.

Resmi Kayıt ve Geçerlilik:
Yetkili servislerdeki garanti kayıtları tüm ülke genelinde geçerli iken, özel serviste verilen işçilik garantisi sadece o serviste geçerlidir. Aracınızı başka bir şehre götürdüğünüzde bu garantiden faydalanmanız mümkün olmayabilir.

Müşteri Güveni:
Özel servisler, müşteri memnuniyeti için garanti benzeri ekstra uygulamalar sunarken yetkili servisler bu konuda daha katı kurallara sahiptir.

Özel ve Yetkili Servislerin Hizmet Anlayışı

Birçok kişi markanın sağladığı güven nedeniyle yetkili servisi tercih etse de, pratikte özel servisler hem maliyet hem de hizmet kalitesi açısından çoğu zaman daha avantajlıdır.

Esneklik ve Kişiselleştirilmiş Hizmet

Özel servisler, müşteriyle birebir iletişim kurarak ihtiyaçlara daha esnek çözümler üretir.

İşin başındaki usta doğrudan müşteriyle görüşür, teknik personele ulaşılması daha kolaydır.

Onarım süreci şeffaf şekilde anlatılır.

Yetkili serviste bu tip esneklik yoktur; “paket hizmet” mantığıyla çalışılır.


Deneyimli ve Marka Bağımsız Uzmanlık

Özel servislerde çalışan ustalar, genellikle yıllarca birçok konuda uzmanlaşmış ve ciddi tecrübe edinmiş kişilerdir.

Sadece tek bir markaya bağlı kalmaz, farklı marka ve modellerde uzmanlık geliştirirler.

Karmaşık arızalarda farklı çözümler üretebilirler.

Bu da özel servisin pratik ve sonuç odaklı bir yaklaşım benimsemesini sağlar.


Müşteri Memnuniyetine Odaklı Yaklaşım

Özel servisler, müşteri memnuniyetine doğrudan bağımlıdır. Çünkü ağızdan ağıza yayılan güven, onların en büyük reklamıdır.

Yapılan işin garantisi ustanın itibarıdır.

Aynı müşteriyi uzun vadede kazanmayı hedeflerler.

Daha şeffaf, samimi ve çözüm odaklı davranırlar.

Yetkili servisler markanın adıyla güven verse de, fiyat, hız, esneklik ve müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda özel servisler öne çıkar.

Araç sahipleri hem cebini korumak hem de kaliteli hizmet almak istiyorsa, garanti bitiminden sonra özel servis seçimi çok daha mantıklıdır.

Araç tamirinde kullanılan yedek parçaların orjinal veya OEM onaylı olması gerekir. Orjinal veya OEM onaylı olmayan parçalar aracınıza zarar verebilmekte ve aracın çalışmasını güçleştirmektedir.

PratikAraba, aracınızın bakım ve onarımında sizden onay almadan işleme başlamaz ve yapılan tüm bakım işlemlerini 4077 sayılı Tüketici Koruma Kanunu kapsamında garantili ve yazılı olarak gerçekleştirir.

Periyodik bakım ve onarımlarda PratikAraba servisini tercih ettiğinizde www.pratikaraba.com/periyodik-bakim.html a tıklayarak ya da mobil aplikasyon sistemi ile aracınızın periyodik bakımda değişen malzemelerini ve sonraki bakım kilometre ve zamanını görebilmeniz mümkündür.


Periyodik Araç Bakımı Nedir?
Araç Bakımı Kaç Km'de Yapılır?
Araç Periyodik Bakımı Nerede Yapılır?